Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur:

Hos Bellavé Studio ønsker vi at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Dersom du ombestemmer deg, har du rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Angrerett:
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må varen være ubrukt, i original stand og returneres i original emballasje dersom dette er mulig. Dersom du ønsker å benytte angreretten må du kontakte oss på e-post ciao@bellavestudio.com innen fristen, og du vil da motta videre instruksjoner.

Unntak fra angreretten – tilvirkningskjøp:
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget eller tilpasset etter dine ønsker, jf. angrerettloven §22. Dette gjelder blant annet:

• produkter laget på bestilling i valgt steintype, mål eller design

• alle lysekroner som ikke er på lager ved bestilling (da disse produseres spesielt til deg)

Dersom et tilvirkningskjøp likevel avbestilles eller angreretten forsøkes brukt, vil Bellavé Studio måtte belaste 50 % og opp mot varens fulle verdi, avhengig av hvor langt produksjonen har kommet.

Returer:
Vi tilbyr retur innen 14 dager etter mottak av bestillingen for varer som ikke er spesialbestilt. Varen må være ubrukt og i original stand. Ta kontakt med kundeservice for å starte prosessen. Returer sendes til Sørskogen 72, 3032 Drammen.  

Refusjoner:
Når vi har mottatt og inspisert en retur, vil vi varsle deg om godkjenningsstatus. Når returen er godkjent, vil refusjonen bli behandlet så raskt som mulig og beløpet blir tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden.

Fraktkostnader ved retur:
Fraktkostnader for returer refunderes ikke. Kjøper dekker returfrakten, med mindre returen skyldes feil eller mangel på varen.

Kontakt:
For spørsmål angående angrerett og retur kan du kontakte oss på ciao@bellavestudio.com